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今年以來，我市電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展階段。

西本新干線獲評省級電子商務(wù)示范企業(yè)，大學(xué)科技園獲評蘇州市電子商務(wù)示范園，雅鹿和口水娃成為蘇州市級電商示范企業(yè)，雅鹿、口水娃、諾伊曼等企業(yè)在天貓、京東等平臺上斬獲豐厚;O2O業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，大學(xué)科技園建立了O2O電商匯平臺，LOFT工業(yè)設(shè)計園引進(jìn)淘太倉、安德高等企業(yè)打造O2O電商產(chǎn)業(yè)園。為加大電商扶持引導(dǎo)力度，我市還修訂出臺商務(wù)發(fā)展專項引導(dǎo)資金使用管理辦法，從房租、物流費用等多方面給予電商企業(yè)補貼。

在高速發(fā)展的同時，一些問題隨之而來。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市部分電商企業(yè)雖有斬獲，但客單價下降、轉(zhuǎn)化率下降、推廣費高企等現(xiàn)象，也正成為電商企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)下關(guān)注的焦點。有資深電商人直言，電商或已進(jìn)入高成本運營時代，發(fā)展的瓶頸已逐漸顯現(xiàn)。

有服裝電商認(rèn)為，“明年可能是電商的轉(zhuǎn)折年，從今年的銷售情況來看，促銷活動做得很多，但客單價卻在下降，營銷費用依然在投入，但明顯感到轉(zhuǎn)化率在下降，消費出現(xiàn)疲軟。”

今年是口水娃做電商第4年，該公司負(fù)責(zé)人坦言，“4年對電商累計投入4000多萬元，直到今年才盈利。從最開始的一天幾單，到幾十單，再到現(xiàn)在的幾千單，口水娃基本完成了口碑和客戶的積累。”不過，說起今年盈利，口水娃把更大的原因歸結(jié)為快遞成本降低，“口水娃食品單價低但份量重，物流成本居高不下一直是一大難題，今年我們在西安建了發(fā)貨基地，全面攤低物流成本，以前發(fā)一單快遞成本平均為9元，現(xiàn)在則為5元左右，這樣利潤也就出來了，明年我們還計劃再建兩個發(fā)貨基地。”

“現(xiàn)在做電商，運營成本已經(jīng)不比線下低。”太倉一家電商運營平臺負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“要在天貓開一家店很容易，10多萬元就可以上線，但后期導(dǎo)入流量可能需要耗費上百萬，怎樣讓你的商品排名靠前，占據(jù)顯眼的位置，這都需要花錢。在天貓，很多行業(yè)大品牌早就完成了原始積累，占據(jù)了前面的位置，后來者逆襲需要花費更多的成本。”

太倉一位資深電商給記者算了一筆賬，例如一件商品出廠價20元，加上包裝成本、物流成本、天貓扣點、拍攝和制作費用、人工成本、推廣營銷成本，賣60元也未必賺到錢。“電商經(jīng)歷了10年爆發(fā)式增長后，網(wǎng)購用戶增速放緩，流量紅利銳減，未來電商價格彈性空間變得十分有限，電商成本也在水漲船高。”

目前，我市還有不少農(nóng)業(yè)企業(yè)涉足生鮮電商。未來電商該怎么做?過去是傳統(tǒng)企業(yè)紛紛往線上走，但近兩年，電子商務(wù)又紛紛往線下走，也有越來越多的品牌實行線上線下同價，比如蘇寧、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等大電商平臺已經(jīng)打通線上與線下，讓顧客在實體店能以電商的優(yōu)惠價格買到同款商品。現(xiàn)在線上與線下正在加速融合，對太倉傳統(tǒng)企業(yè)、電商企業(yè)來說，隨著移動購物、社交購物、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等現(xiàn)象的出現(xiàn)，商家精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)也有了更多的方式和選擇，從中或許能夠?qū)ひ挼礁玫陌l(fā)展路徑。